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बछरावां रायबरेली – किसी ने खूब कहा है कि कस्टमर यानी कष्ट 🙇🏻‍♂खा खा के मर हाय रे🤦🏻‍♂ बीएसएनल

रायबरेली – किसी ने खूब कहा है कि कस्टमर यानी कष्ट 🙇🏻‍♂खा खा के मर हाय रे🤦🏻‍♂ बीएसएनल

9-2-2020
Sunday

रिपोर्ट – जितेन्द्र रावत
     चीफ-इडिटर
   India Now 24

बछरावां रायबरेली –  भारत संचार निगम लिमिटेड बीएसएनल की ब्रॉडबैंड सेवा केवल नाम मात्र की रह गई है बताते चलें कि करीबन 1 महीने पहले रायबरेली के बछरावां में रहने वाले जितेंद्र रावत ने नेट🌏 कनेक्शन लिया था परंतु हाय रे🤦🏻‍♂ भारत संचार निगम लिमिटेड की सर्विस और जितेंद्र रावत की किस्मत बीएसएनएल का इंटरनेट🌏 चलने का नाम नहीं लेता और कंप्लेन कर करके जितेंद्र रावत थकने 🚶🏻‍♂का नाम लेता अब देखना यह है कि पिछले 1 महीने से जो उपभोक्ता बीएसएनल के दफ्तर के चक्कर काटकर और बड़े-बड़े अधिकारियों के फोन की ☎घंटी बजा बजा के कब थक जाए और कब इसके पैरों के जूते 👞 धिस जाए और जितेंद्र रावत अपने कंप्लेन के बारे में किसी से कुछ ना पूछ पाए और बीएसएनएल की तरफ से आए हुए एक एक रुपए का बिल जमा करने मैं ही जितेंद्र रावत की भलाई है

सवाल यह उठता है कि जिस सर्विस का यूज़ जब कस्टमर ने नहीं किया तो उसका बिल कैसा और संबंधित अधिकारी को फोन लगाने पर फोन नहीं उठाना गैर जिम्मेदाराना हरकत संबंधित अधिकारी के तरफ से होना कहां तक सही है क्या दफ्तर में बैठकर इन संबंधित अधिकारियों को यह नहीं दिखाई देता की उपभोक्ता परेशान है दफ्तर के चक्कर काट रहा है और हमारे फोन की घंटी बार-बार बजा रहा है क्या यह संबंधित अधिकारी वहां मोटी कमाई करने के लिए बैठे हैं जो उपभोक्ता को उसकी समस्याओं का समाधान नहीं करा रहे विगत 1 महीने में उपभोक्ता के तरफ से 15 से 20 कंप्लेंट क्यों हुई और अगर हुई तो भी वही समस्या क्यों बरकरार है कौन है इसका जिम्मेदार कौन करेगा उपभोक्ता के साथ न्याय कुछ अनकहे कुछ अनसुने सवाल है जिसका जवाब ना तो बीएसएनल के पास है नाही संबंधित अधिकारी के पास परंतु उपभोक्ता को अगर सर्विस नहीं मिल रही तो उपभोक्ता कहा जाए किस कंपनी का दरवाजा खटखटाये

बताते चलें कि समस्या यह है पिछले 1 महीने से एक कनेक्शन जिस पर इंटरनेट की स्पीड स्लो है बार-बार वायर कटता है बार-बार लाइन कट जाती है इस घटना की जानकारी बीएसएनल एसडीओ गौरव जी को भी है जिन्होंने अभी तक इस मामले को संज्ञान में नहीं लिया है और ना ही इस मामले पर कोई भी कार्यवाही कर पा रहे हैं और रायबरेली से ब्रॉडबैंड की सर्विस को देखने वाले कुंवर जी का भी यही हाल है जो ना तो कस्टमर से बात करते हैं ना ही उनका फोन उठाते हैं उपभोक्ता के द्वारा ऑनलाइन और ऑफलाइन शिकायत दोनों हो चुकी है परंतु उपभोक्ता की शिकायत पर कोई भी कार्य नहीं हो रहा है जिसके वजह से उपभोक्ता काफी दिनों से परेशान है

हमें यह नहीं समझ में आता कि जब यह संबंधित अधिकारी कुछ कर नहीं सकते तो कनेक्शन क्यों दे देते हैं और कनेक्शन देने के बाद यह चुपचाप क्यों बैठ जाते हैं
कम्पलेन नम्बर – 1049328090